Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 5 janvier 2026
La présente politique de confidentialité décrit comment DryLuxe (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat sur { { shop_domain }} (le « Site ») ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière via le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » font référence à vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou toute autre personne dont nous avons collecté des informations en vertu de la présente Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité mise à jour sur le Site, modifierons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures requises par la législation applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles
Afin de fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons dépendent de vos interactions avec nous.
Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toutes les obligations légales applicables, faire respecter les conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Quelles données personnelles collectons-nous
Le type de données personnelles que nous obtenons à votre sujet dépend de vos interactions avec notre Site et de votre utilisation de nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux données qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure les éléments suivants :
- Coordonnées , y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
- Données de commande, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Données de compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et autres informations utilisées pour la sécurité de votre compte.
- Informations relatives au service client, y compris les informations que vous souhaitez inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser ou accéder à ces fonctionnalités.
Informations que nous collectons sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous visitez et utilisez notre Site et votre compte, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.
Informations que nous obtenons auprès de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des vendeurs et des prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :
- Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, telles que Shopify.
- Nos prestataires de services de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, des informations sur votre compte bancaire, votre carte de crédit ou votre carte de débit, votre adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin que nous puissions exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous ou les tiers avec lesquels nous collaborons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne, telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.
Toutes les informations que nous obtenons de tiers sont traitées conformément à la présente Politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites Web et liens tiers.
Comment nous utilisons vos données personnelles
- Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services conformément à l'accord que nous avons conclu avec vous, y compris le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'envoi de notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et des échanges, ainsi que d'autres fonctions et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte à d'autres services Shopify que vous pourriez souhaiter utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos données comme indiqué dans la Politique de confidentialité et la Politique de confidentialité pour les consommateurs.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut impliquer l'utilisation de vos données personnelles afin de mieux adapter les Services et les publicités sur notre Site et d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures contre d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos autres informations d'accès avec personne d'autre. Si vous pensez que votre compte a été piraté, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour vous et les autres clients, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.
- Communication et amélioration des services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance clientèle et améliorer nos services. Il est dans notre intérêt légitime de communiquer avec vous, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD .
Cookies
Comme de nombreux autres sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Vous trouverez des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour soutenir notre boutique avec Shopify à l'adresse https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour soutenir et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et vos préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à gérer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et d'autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur dans les paramètres pour supprimer ou refuser les cookies. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et entraîner le dysfonctionnement ou la disparition de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales. En outre, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.
Comment nous divulguons les données personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins d'exécution de contrats, à des fins légitimes et pour d'autres raisons couvertes par la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, assistance à la clientèle, stockage dans le cloud, traitement et expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services et de vous présenter des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres déclarations de confidentialité.
- Lorsque vous nous demandez, nous sollicitez ou nous autorisez de toute autre manière à transmettre certaines données à des tiers, par exemple pour vous livrer des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
- Avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans le cadre de nos intérêts légitimes à gérer une entreprise prospère.
- Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, afin de nous conformer aux obligations légales applicables (y compris pour répondre à des assignations, des mandats de perquisition et autres demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Nous divulguons les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles concernant les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous divulguons les données personnelles » :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
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Nous n'utilisons ni ne divulguons aucune donnée personnelle sensible sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.
Avec votre consentement, nous partageons les données personnelles comme suit afin de mener à bien des activités publicitaires et marketing.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » des données personnelles (telles que ces termes sont définis dans la législation applicable) dans le but de mener des activités publicitaires et marketing, comme suit.
| Catégories de données personnelles | Catégories de destinataires |
|---|---|
| Données d'identification telles que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone | Partenaires commerciaux et marketing |
| Informations commerciales telles que les données relatives aux produits ou services achetés | Partenaires commerciaux et marketing |
| Données d'utilisation | Partenaires commerciaux et marketing |
Sites web et liens tiers.
Notre Site peut contenir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou qui ne sont pas gérés par nous, il est important que vous lisiez leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, exhaustivité ou la fiabilité des informations contenues sur ces sites. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur les réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens sur notre Site n'implique en soi aucune approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire dans les Services.
Données relatives aux enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles sur les enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni des données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.
À compter de la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens où ces termes sont définis dans la législation applicable) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos données
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les données que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment si nous avons besoin de ces données pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou nous conformer à d'autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits suivants concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et ne peuvent s'appliquer que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande, dans la mesure où la loi le permet.
- Droit d'accès/d'information : vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos données. Droit de suppression : vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet. Droit à la portabilité : dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers.
- Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos données personnelles, ou de désactiver le traitement de vos données personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telle que définie dans la législation applicable en matière de confidentialité. Veuillez noter que si vous visitez notre Site alors que le signal de préférence Global Privacy Control est activé , nous le traiterons automatiquement, en fonction de votre emplacement, comme une demande de désinscription à la « vente » ou au « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
- Limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles.
- Retrait du consentement : lorsque nous avons besoin de votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Recours : vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus. Gérer vos préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez à tout moment vous désabonner en utilisant l'option de désabonnement qui figure dans les e-mails que nous vous envoyons. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que des e-mails concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer chacun de ces droits comme indiqué sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.
Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard si vous exercez l'un de ces droits. Nous pouvons être amenés à collecter des informations vous concernant afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les détails de votre compte, avant de répondre à votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour soumettre des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande émanant d'un mandataire, nous exigeons que celui-ci fournisse la preuve de son autorisation à agir en votre nom, et nous pouvons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.
Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez le droit, selon votre lieu de résidence, de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale chargée de la protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez ici une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vos données personnelles sont également traitées par du personnel et des prestataires de services externes et partenaires dans ces pays.
Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si les données sont transférées vers un pays dont le niveau de protection a été jugé adéquat.
Contact
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à Info@emtra.nl ou nous contacter à l'adresse Traanbok 5 H, ENKHUIZEN, 1601 MD, NL.
Dans le cadre de la législation applicable en matière de protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.